Martin s’intéresse depuis plus de vingt ans à la manière dont les innovations et le numérique transforment les modèles d’affaires, les organisations et les relations entre les marques et leurs clients. Son péché mignon, c’est de se plonger dans tout ce qui touche de près ou de loin à la compréhension fine de l’expérience client. 

Au fil de sa carrière tant chez Desjardins que dans des agences et firmes-conseils, il a développé une expertise pointue en stratégie numérique, en croissance d’affaires et en CX, avec un accent constant sur la performance et les résultats concrets. 

Chez Tink Profitabilité numérique depuis 10 ans, il accompagne des dirigeants et des équipes de direction dans la structuration de leur proposition de valeur, l’optimisation de leurs expériences clients en misant sur les bons leviers technologiques pour créer un maximum de valeur.  

Reconnu pour son approche directe, structurée et orientée exécution, Martin privilégie la clarté stratégique, la pensée critique et éclectique ainsi que la remise en question du statu quo. À titre de formateur, il cherche à outiller les participants avec des cadres de réflexion applicables, ancrés dans la réalité du terrain, et à créer des échanges francs autour des enjeux réels auxquels font face les organisations aujourd’hui.